Thème
Le Médiateur fédéral est une institution publique indépendante qui se veut être un pont entre les citoyens et les administrations fédérales. Après 20 années d’existence, il a mené une réflexion sur son rôle à travers deux projets : un forum citoyen et une redéfinition de la stratégie. Un des objectifs : évoluer vers une organisation plus à l’écoute des citoyens.
Greet van Gool, directrice, et Pierre Charlot, responsable communication, vous partageront leurs expériences de ces deux projets. Ils vous expliqueront comment leurs résultats influencent le travail au quotidien et comment le Médiateur fédéral tente de s’organiser au mieux en fonction du citoyen.
Le lunchtalk se déroulera en français et néerlandais.
Orateurs
Greet van Gool est formée comme juriste et a été active au niveau fédéral depuis le début de sa carrière, en tant que fonctionnaire du gouvernement fédéral (à L'Institut national d'assurances sociales pour travailleurs indépendants (INASTI) et au SPF Sécurité Sociale), en tant que membre du cabinet et en tant que politicienne (commissaire du gouvernement pour la sécurité sociale et membre du Parlement Fédéral). De par son désir de contribuer à un gouvernement efficace dans lequel le citoyen est au centre, le passage au médiateur fédéral était une étape logique. Elle y travaille en tant que directrice depuis février 2019.
Pierre Charlot est responsable communication du Médiateur fédéral depuis 2009. Il y occupe une fonction couteau suisse : organisation d’événements, relations avec les médias et le parlement fédéral, gestion du site internet, rédaction de contenus … et il aime ça ! Journaliste de formation et passionné par l’écriture, il a fait ses premières armes dans des médias locaux. Pierre est aussi rédacteur pour le Parlement de la Fédération Wallonie-Bruxelles.
Programme
12:00 Introduction et petits pains
12:15 Lunchtalk par Greet van Gool et Pierre Charlot
12:45 Séance de questions-réponses
À propos des lunchtalks
Les lunchtalks sont des sessions d’information pour tous les collaborateurs qui participent à la construction des services publics de demain. Ils sont organisés par le Digital Transformation Office de BOSA.
Un lunchtalk vous donne :
- la possibilité de travailler en réseau et d’échanger des expériences avec des collègues d’autres institutions ;
- des exemples concrets illustrant les techniques du playbook ;
- l’opportunité de poser des questions aux experts.
