Playbook
Notre playbook contient tout ce dont vous avez besoin pour mettre le design thinking en pratique.
Découvrez nos outils
Nos outils et nos explications étape par étape vous aident à vous lancer dans le design thinking.
Une introduction au design thinking
Le design thinking contribue à centrer vos services sur le citoyen. Comment ? Découvrez-le ici.
Comment centrer vos services sur le citoyen ?
Le design thinking repose sur plusieurs piliers à appliquer tout au long de votre projet.
Recherche utilisateur
« L'empathie » est cruciale dans le design thinking. La recherche utilisateur n'est pas qu’une étape, c’est une activité continue qui vous aide à ajuster votre instinct à la réalité.
Gestion des parties prenantes
En impliquant les parties prenantes, vous réduisez l'impact inattendu et indésirable de la prise de décisions. Ainsi, tout le monde est co-auteur du résultat de votre projet.
Comment impliquer toutes les parties prenantes à mon projet ?
Idéation
« L'idéation » suppose de sortir des sentiers battus, ce qui exige une bonne préparation, des règles communes et un cadre clair qui permette de fixer les priorités.
Prototypage
Un réflexe pratique du design thinking est de concrétiser votre idée grâce à un prototype qui pourra ensuite être testé et amélioré.
Conception inclusive
Une approche inclusive est indispensable, surtout pour des services publics. Il faut pour cela envisager son projet sous différentes perspectives.
Comment relever mon défi ?
Le design thinking vous permet de vous lancer à différents niveaux. Découvrez comment il peut vous aider à surmonter les obstacles que vous pourriez rencontrer.
Stratégie numérique
Une stratégie durable pour tous vos canaux numériques offre un point d’ancrage à court terme et une vision à long terme.
Comment établir une stratégie durable pour tous mes canaux numériques ?
Conception de services
Élaborez une stratégie durable pour tous vos canaux numériques, avec un point d’ancrage à court terme et une vision à long terme.
Expérience utilisateur
En tenant compte de vos utilisateurs dès l’étape de conception, vous pouvez adapter votre site web ou votre application à leurs besoins.
Nos coaches vous en apprennent plus
Comment construire votre roadmap? (la session est complète)
Comment vous lancer dans la stratégie numérique ? Une roadmap vous aide à traduire votre stratégie en réalité.