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Playbook

Tous les outils

Le playbook contient tous les outils pour vous lancer dans le design thinking.

Démarrer

  • Outil
    Icoon voor wifi, bestaande uit een bol en drie strepen, met op de achtergrond een bliksemschicht

    L’inclusion numérique Brochure

  • Outil
    Quickscan Icon (small)

    Quickscan

  • Outil
    Stakeholder map Icon (small)

    Stakeholder map

  • Outil
    Icoon Empathy Map

    Carte d'empathie

  • la culture organisationnelle

    Comment construire une culture et des compétences qui mettent l’humain au centre?
  • Outil
    petite icône illustrant deux personnes interagissant

    Feedback interpersonnel

  • Expérience utilisateur

    Comment moderniser mon site web ou mon application ?
  • Gestion des parties prenantes

    Comment impliquer les parties prenantes dans mon projet ?
  • Outil
    Macht/belang-matrix Icon (small)

    Matrice pouvoir vs. intérêt

  • Outil
    Stakeholder Engagement Plan Icon (small)

    Stakeholder engagement plan

Analyser

  • Conception inclusive

    Comment m’assurer de n’exclure aucun utilisateur ?
  • Outil
    icoon dat een tekstballonnetje voorstelt

    Entretien approfondi

  • Outil
    Deux cercles noirs de tailles différentes et une petite balle bleue dans le plus grand cercle.

    Un recrutement inclusif

  • Outil
    Icoon: aanhalingstekens

    User stories

  • Recherche utilisateur

    Comment cibler les besoins de mes utilisateurs ?
  • Prototypage

    Comment savoir si une idée fonctionne ?
  • Outil
    Blauwe bol en zwart lijntje die samen de contouren van een persoon vormen

    Persona basé sur les faits

  • Outil
    Trois carrés superposés, dont le plus grand carré est divisé en quatre parties.

    L’analyse FFOM

  • Outil
    Tekening van een headset

    Recherches services d’aide

  • Outil
    Tekstballon met vinkje in

    Test utilisateur

  • Outil
    tekstballon verdeeld in vier delen met cirkels erin

    Interviews des parties prenantes

  • Outil
    Twee pijlen waarvan er één wijst naar een blauwe bol

    Sélecteur de méthodes de recherche utilisateur

  • Outil
    Breuk met vinkje als noemer en vraagteken als teller

    Préparation plan de recherche

  • Outil
    Swimlanes Icon (small)

    Swimlanes

  • Outil
    Ideale toekomst Icon (small)

    Futur idéal

  • Outil
    Stakeholder-dimensies Icon (small)

    Stakeholder dimensions

  • Outil
    Stakeholder-Profiel Icon (small)

    Stakeholder profiles

Développer

  • Un système de design

    Et si un seul bouton définissait votre marque ?
  • Outil
    illustration du design review

    Le design review

  • Outil
    Une ampoule bleue avec cinq rayons

    Le brainstorming inclusif

  • Outil
    Blauw kader met daarin negen horizontale streepjes

    Plan du service

  • Outil
    Smartphone avec une flèche à droite

    Stratégie numérique

  • Stratégie numérique

    Comment élaborer une stratégie durable pour tous mes canaux numériques ?
  • Conception de services

    Comment améliorer mes services ?
  • Idéation

    Comment développer des idées novatrices ?
  • Outil
    Value Scoring Table Icon (small)

    Value scoring table

  • Outil
    User Journey Icon (small)

    User journey

Implémenter

  • Outil
    icône illustrant le décollage d'une fusée

    Une organisation centrée sur l'humain

  • Outil
    twee gezichten waarvan een blij kijkt en het andere triest.

    Sélecteur de méthodes de feed-back utilisateur

  • Feed-back utilisateur

    Comment mesurer le succès de ma solution ?
  • Outil
    Deux bandes bleues horizontales traversées par trois bandes verticales

    Roadmap

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