Outils

Test utilisateur

Dans un test utilisateur, vous demandez à chaque utilisateur de passer par les mêmes tâches pour vérifier que votre prototype est facile à utiliser.

  • Démarrer
  • Analyser
  • Développer
  • Implémenter

Objectif

Les tests utilisateur peuvent aider à recueillir les réactions des utilisateurs sur un site web en direct ou à partir d’un prototype d'application.

Un test utilisateur suit un protocole fixe dans lequel vous laissez l'utilisateur effectuer un certain nombre de tâches au cours d'une session individuelle. Pendant cette session, le participant réfléchit à voix haute afin que vous puissiez non seulement observer le comportement mais aussi tirer des enseignements de son expérience.

Préparation

  • Testez tôt pour apprendre vite. Plus vous testez votre produit tôt, plus vous pourrez l'adapter aux besoins des usagers.
  • Définissez des objectifs clairs. Que voulez vous apprendre de ce test ?
  • Recrutez des participants. Décidez qui seront les participants et dans quel environnement les rencontrer.
  • Assurez vous de recruter les bons participants en fonction des différents besoins.
Tool notes

Durée exercice
1 heure

Nombre de personnes
2 personnes maximum

De quoi avez-vous besoin ?

  • Prototype et protocol
  • Bloc note (papier ou virtuel)
  • Outil d’enregistrement vocal
  • Un endroit calme
Conseils imprimés et accrochés avec une punaise
Imprimez les conseils et utilisez les comme aide mémoire pour préparer votre test utilisateur

Déroulement

  1. Se préparer : Pour tester un prototype le plus tôt possible, définissez des objectifs clairs et recrutez des participants représentatifs de la diversité des utilisateurs.
  2. Protocole : Définissez les tâches principales à réaliser sur le prototype en expliquant quelles parties sont encore au stade de maquette.
  3. Donner des instructions : Faites preuve de clarté dans l’énoncé des tâches sans interrompre le participant dans son test et gérez le temps de l’interview sans stresser le participant.
  4. Observer : Durant le test, il est important de rester neutre. Demandez au participant de penser à voix haute et de commenter ce qu’il est en train de voir, de faire, de penser.
  5. Debriefer : Tout en prenant des notes, faites un enregistrement vidéo de l'écran du participant ainsi que de son visage (après avoir obtenu son autorisation) afin de capter ses réactions et ses actions à l’écran.

Traitement

Ensuite, vous vous efforcerez de formuler des idées générales (schémas issus des différents entretiens). Ces aperçus apportent des réponses à vos hypothèses et à vos questions de recherche, ou décrivent des découvertes inattendues.

Cette information était-elle utile ?

Partager cette page