Activiteiten

Service design in de praktijk — lessen geleerd van mypension.be

De Federale Pensioendienst (FPD) leerde erg veel uit het implementeren van mypension.be. Giselda Curvers deelt de belangrijke lessen van hun aanpak bij het bouwen van de functionaliteiten en gebruikerservaring van mypension.be

Thema

De Federale Pensioendienst (FPD) leerde erg veel uit het implementeren van mypension.be en deelt graag zijn inzichten met het Digital Open netwerk. Sinds 2010 wordt er gestaag gebouwd aan de functionaliteiten en gebruikerservaring van mypension.be. Hierbij kwamen verschillende onvoorziene uitdagingen boven drijven, van technische en wettelijke implicaties, tot het aligneren van verschillende partners rond een belangrijke meerwaarde voor de burger: een beter inzicht krijgen in zijn/haar pensioen. Giselda Curvers, product manager van mypension.be, deelt de belangrijke lessen van hun aanpak: wat ging er vlot en waar kon het beter? Daarnaast zal Giselda ook kort de toekomstplannen en nieuwe uitdagingen toelichten want mypension.be staat nooit stil.

Deze talk is in het Nederlands.

Spreker

Giselda Curvers werkt sinds 2010 bij de Federale Pensioendienst (FPD) en volgt mypension.be dus al sinds het in de kinderschoenen stond. Vandaag is ze als product manager verantwoordelijk voor de definitie en implementatie van de product visie van mypension.be. Giselda studeerde af als Master in Social Policy Analysis aan de KULeuven, waar ze ook als onderzoeker aan de slag ging.

Programma

12:00 Inleiding

12:15 Lunchtalk door Giselda Curvers

12:45 Vraag- en antwoordsessie

Over de lunchtalks

Lunchtalks zijn infosessies voor alle medewerkers die bouwen aan de publieke diensten van morgen. De organisatie ervan is in handen van het Digital Transformation Office van BOSA.
Een lunchtalk geeft je:

  • de mogelijkheid om te netwerken en ervaringen uit te wisselen met collega’s van andere instanties;
  • concrete voorbeelden bij de technieken uit het playbook;
  • de kans om vragen te stellen aan experten.
Lunchtalk

Speaker(s)

Giselda Curvers
Federale Pensioendienst (FPD)

Publicatiedatum

Deze pagina delen