Overslaan en naar de inhoud gaan
  • NL
  • FR
Andere informatie en diensten van de overheid: www.belgium.beLogo van de Belgische federale overheid
Back to Digital Open home page Digital Open home page
  • Start
  • Activiteiten
  • Playbook
  • Diensten
  • Cases
  • Over ons
  • Contact

Cases

Er beweegt altijd wel iets bij de overheid. Laat je door deze cases inspireren om je diensten gebruiksvriendelijker maken.

  1. een vrouw voor een wit tabel

    De persona’s van DG Digitale Transformatie

    Lucie Barthlen
    FOD BOSA
    Door op bewijs gebaseerde persona's te creëren, hebben we onze aannames omgezet in overtuigingen om beter rekening te kunnen houden met de verwachtingen van onze klanten
    Lucie Barthlen
    FOD BOSA
  2. Twee mensen poseren naast elkaar op de foto

    Terugblikken op 2021

    Iason Foscolos
    SPF BOSA
    Maar deze pandemie brengt ook mooie opportuniteiten met zich mee, zo krijgt inclusie meer en meer de aandacht die broodnodig is. Digital Open ziet inclusief ontwerpen als één van de pilaren voor een mensgerichte organisatie.
    Iason Foscolos
    SPF BOSA
  3. Vrouw die aan het videotelefoneren is met een man

    Digital Open evolueert: user research in de praktijk

    Iason Foscolos
    FOD BOSA
    Voordat een project van start gaat, worden er veronderstellingen gemaakt. Dit onderzoek heeft ons in staat gesteld ons te herpositioneren.
    Iason Foscolos
    FOD BOSA, Digital Open
  4. Twee vrouwen kijken samen naar een computerscherm

    Digitale inclusie in de federale overheid

    Lucie Barthlen & Bernadette Vandeputte
    FOD BOSA & College van de hoven & rechtbanken
    Justitie moet voor iedereen toegankelijk zijn. Iedereen heeft immers recht op een eerlijk proces, ongeacht je digitale kennis en mogelijkheden.
    Bernadette Vandeputte
    Voorzitster van de Rechtbank van eerste aanleg van West-Vlaanderen en lid van het College van Hoven & Rechtbanken
  5. Een inputgesprek met asielzoeker Zana en twee hulpverleners

    Asielprocedure visueel uitgelegd in 9 talen

    Annelies Wynant & Mieke Simoen
    Commissariaat-Generaal voor de Vluchtelingen en de Staatlozen
    Er circuleert veel desinformatie over de asielprocedure in België. Brochures of geschreven richtlijnen blijken niet de beste manier om heel wat asielzoekers te bereiken.
    Annelies Wynant
    Communicatiedienst CGVS
  6. Twee vrouwen die kijken naar een laptopscherm

    Een eerste stap richting een inclusieve digitale overheidsadministratie

    Lucie Barthlen
    FOD BOSA
    Covid heeft het belang van een digitale dienstverlening die voor iedereen toegankelijk is, snel duidelijk gemaakt. De studie en uitvoering van de acties plaatst digitale inclusie  hoger op de agenda van onze projecten.
    Coline Francois
    Projectmanager bij FOD Financiën
  7. Man met headset is aan het werk met vier computerschermen voor zich.

    Van probleem tot strategie: de eerste stappen in elk vernieuwingstraject

    Thomas Biebauw
    FOD Binnenlandse Zaken
    We willen ons baseren op data, niet op veronderstellingen.
    Thomas Biebauw
    Communicatieverantwoordelijke AD Civiele Veiligheid bij FOD Binnenlandse Zaken
  8. Afbeelding met verschillende manieren waarop een gebruiker informatie raadpleegt: via smartphone, via een computer of via een diapresentatie.

    De noden van onze klanten

    Iason Foscolos & Fabienne Bayard
    FOD BOSA & College van de hoven en rechtbanken
    Iedere burgerlijke procedure zou volledig elektronisch mogelijk moeten zijn om de prestaties van de dienstverlening te verbeteren en om een betere toegankelijkheid aan te bieden aan alle burgers.  
    Fabienne Bayard
    Voorzitster van het College van de hoven en rechtbanken
  9. Twee mensen kijken samen naar een scherm

    User Research

    Lucie Barthlen
    FOD BOSA
    Iteratief gebruikersonderzoek helpt om je investeringen te beredeneren. Zo kun je ervoor zorgen dat tijd en middelen besteed worden aan wat echt meerwaarde oplevert.
    Lucie Barthlen
    Business designer bij FOD BOSA DG DT
  10. Communicatiemedewerker Pierre Charlot en directrice Greet van Gool

    De federale ombudsman, een open deur voor de burger

    Pierre Charlot & Greet van Gool
    De federale Ombudsman
    Je moet correcte zaken zeggen, maar je moet ze ook wel duidelijk en helder kunnen overbrengen. En dat is zeker geen gemakkelijke oefening.
    Greet van Gool
    Directrice bij De federale ombudsman
  • Page 1 of 4
  • Ga naar volgende pagina Next

Help Digital Open verder groeien

Werk je zelf mee aan een inspirerend project? Heb je een interessante tool gebouwd of ontdekt? Deel het met ons! Laat ook zeker weten hoe jij de toekomst van Digital Open ziet!

Ik bouw mee!

Sluit je aan bij het Digital Open-netwerk

Bouw jij ook mee aan een publieke dienstverlening waarbij de burger centraal staat?

Op de hoogte blijven

Krijg maandelijks onze nieuwsbrief met aankondigingen van lunchtalks, masterclasses en inspiratie.

Zie onze privacyverklaring voor meer informatie.

LinkedIn

© 2022 FOD Beleid en Ondersteuning | FOD BOSA
  • Gebruiksvoorwaarden
  • Privacyverklaring
  • Toegankelijkheidsverklaring