Doel
Deze tool helpt om bestaande kennis, hypotheses en vragen in kaart te brengen in co-creatie met de belangrijkste stakeholders om je gebruikersonderzoek voor te bereiden. Door feiten (zaken die we zeker weten), hypotheses (zaken die we vermoeden) en vragen (zaken die we willen weten) op te lijsten, kunnen we actief op zoek naar antwoorden om kennislacunes op te vullen.
Voorbereiden
- Je kan de template reeds aanvullen afhankelijk van de scope van het project (bv: doelgroepen) en reeds verzamelde kennis.
- Deze template kan je perfect gebruiken bij de opstart van je project maar aanvullen en verbeteren doorheen het project.
- Nodig de juiste stakeholders uit (bv: mensen met kennis over reeds bestaand gebruikersinzichten)
Tool notes
Duur oefening
1 uur
Aantal mensen
2 tot 6 personen
Wat heb je nodig?
- Whiteboard of flipchart
- Post-its
- Markers
Voorbereiding van onderzoek tijdens een kick-off aan de hand van een online samenwerkingstool
Uitvoeren
- Onderzoeksdoelen: In welke fase bevindt het project zich? Start
met het aanduiden op de tijdslijn. Lees vervolgens de voorbeeld
onderzoeksdoelen per fase en stel in groep je onderzoeksdoel op
(wat wil je bereiken met het gebruikersonderzoek)? - Doelgroepen: Bepaal welke specifieke doelgroepen je (eventueel)
wil betrekken in je onderzoek en schrijf deze aan de rechterkant. - Brainstorm: Noteer vervolgens individueel wat je al weet (feiten) wat je
denkt te weten (hypotheses) en wat je wil te weten komen (vragen) op
post-it s. - Bespreking: Bespreek de post-it s in groep en verplaats ze indien
nodig, let vooral op bij vragen (is dit echt een vraag of heb ik hier al
bepaalde aannames over, dan is het beter deze als hypthese te
formuleren). - Prioriteiten: Te veel mogelijke hypotheses en onderzoeksvragen
opgelijst? Je kan overleggen welke vragen absoluut prioritair zijn
(dit kan in een groepsdiscussie of aan de hand van stemmen
gebeuren).
Verwerken
Je kan de input van deze oefening meenemen in een onderzoeksplan waar je de onderzoeksvragen en hypotheses oplijst per doelgroep en vervolgens beslist welke onderzoeksmethode geschikt is om de nodige antwoorden te verzamelen.
Laat je door anderen inspireren
-
Digital Open evolueert: user research in de praktijk
FOD BOSAVoordat een project van start gaat, worden er veronderstellingen gemaakt. Dit onderzoek heeft ons in staat gesteld ons te herpositioneren.
FOD BOSA, Digital Open -
User Research
FOD BOSAIteratief gebruikersonderzoek helpt om je investeringen te beredeneren. Zo kun je ervoor zorgen dat tijd en middelen besteed worden aan wat echt meerwaarde oplevert.
Business designer bij FOD BOSA DG DT
