Doel
Je wil een overzicht krijgen van de verschillende processen die gelijktijdig en achtereenvolgens plaatsvinden, hoe ze elkaar beïnvloeden, de taken die door de verschillende actoren worden gedeeld en de verdeling van de verantwoordelijkheden.
Voorbereiden
Je hebt kennis nodig over welke actoren betrokken zijn bij het proces en wat hun taken zijn. Dit kan je te weten komen door hen uit te nodigen voor de workshop of door het werkproces vooraf te bestuderen tijdens een veldstudie.
Tool notes
Duur oefening
2 tot 4 uur
Aantal mensen
4 tot 6 personen
Wat heb je nodig?
- Whiteboard of flipchart
- Post-its
- Markers
Uitvoeren
- Bepaal de verschillende rollen en de belangrijkste stappen van het proces, bijvoorbeeld: informeren, adviseren, communiceren, opvolgen...
- Beschrijf voor elke rol, op post-its, de activiteiten die plaatsvinden. Je kunt hiervoor ook post-its in een andere kleur gebruiken om eventuele leemtes in het proces op te vullen.
- Verbind de activiteiten aan de hand van pijlen om de volgorde aan te geven.
Verwerken
Je kunt de swimlanes digitaliseren en verder uitwerken aan de hand van een online tool zoals draw.io.
Laat je door anderen inspireren
-
KBR, de bibliotheekbeleving van de toekomst
KBRBibliotheekgebruikers verwachten vandaag dat alles onmiddellijk, overal en gratis beschikbaar is. Het is dan ook KBR’s prioriteit om haar collectie maximaal toegankelijk te maken.
Projectleider digitale transformatie bij KBR
