Notre ambition
Un service de qualité
Nous excellons en matière de réponse et d'anticipations des besoins des citoyens.

Un gouvernement inclusif
Nous veillons à ce que tous les citoyens aient accès aux services publics.

Vous êtes les bienvenus
Nous sommes faciles à atteindre, accessibles et accueillants pour tous.

Fiable et digne de confiance
Nous faisons peu d'erreurs et agissons en toute transparence.

Avec tout le gouvernement
Nous partageons nos idées et nos forces au-delà des frontières organisationnelles.

Apprendre en permanence
Nous expérimentons, apprenons et améliorons en permanence.

Notre impact
Notre impact est là, c’est certain. Consultez les chiffres les plus importants ci-dessous ou téléchargez le rapport annuel pour plus de détails.
- 8
recherches sur l'utilisateur réalisées cette année
- 3
lunchtalks organisés en 2021
- 6
mini masterclass inspirantes organisées en 2021
- 22
équipes ont collaboré avec nos experts en design
- 56
projets de design thinking ont placé l'utilisateur au centre
- 11
différentes institutions publiques ont investi dans une innovation centrée sur l'utilisateur
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Le Digital Transformation Office du SPF Statégie et Appui (BOSA) soutient les institutions publiques et les organisations fédérales dans leur processus de numérisation. C’est dans ce cadre qu’est né le réseau Digital Open.
Centrer ses services sur l’utilisateur est indissociable d’une numérisation durable et chargée de sens ; ce principe s’inscrit dès lors dans nos objectifs stratégiques. De plus, nous pensons que ces méthodes contribuent à des services publics plus innovants et plus flexibles.
Nous sommes l'une des forces motrices de l'évolution et des réformes numériques des services publics fédéraux. Nous donnons des conseils et développons des projets liés aux nouvelles technologies, en mettant tout particulièrement l’accent sur les citoyens et les entreprises.
Le Digital Transformation Office reprend les services autrefois proposés par Fedict, mais a étendu sa mission de l'administration électronique à la transformation numérique.
