Nous avons constitué une équipe dotée d'une expertise en matière de données, de communication et de commerce, afin de non seulement analyser correctement les données, mais aussi de les convertir en actions appropriées.
L'écoute à grande l'échelle a été une révélation pour tous les participants
Le monde est devenu beaucoup plus digital ces dernières années, donc en tant qu’agence gouvernementale, vous avez l’obligation de suivre. La pratique nous a fait réfléchir à notre avenir numérique. À long terme, nous voulons non seulement que notre documentation en ligne soit claire, mais aussi que nos employés puissent effectuer facilement l’ensemble du processus de contrôle par voie numérique.
Avec le bandeau sur les yeux, je me suis soudain senti complètement perdu dans un bureau où je travaille pourtant depuis longtemps, et dont je pensais bien connaître tous les recoins.
Je n'avais aucune idée que travailler pour le gouvernement pouvait apporter autant de challenge et de satisfaction. Nous avons tous beaucoup appris, tout en nous amusant.
L'écoute à grande l'échelle a été une révélation pour tous les participants.
En créant des persona basés sur des preuves, nous avons transformé nos suppositions en convictions pour mieux prendre en compte les attentes de nos clients.
Cette pandémie est également porteuse de grandes opportunités ; par exemple, l'inclusion numérique reçoit de plus en plus l'attention qu’elle requiert. Digital Open la considère comme l'un des piliers d'une organisation orientée sur l’humain.
Avant tout lancement de projet, des hypothèses sont faites. Cette recherche nous a permis de nous repositionner.
La justice doit être accessible à tous. Tout le monde a droit à un procès juste, quels que soient ses connaissances et ses dispositions numériques.
