Doel
De ideale toekomst voor elke gebruiker of groep van gebruikers definiëren, helpt om je in te leven in hun context en te denken vanuit hun perspectief. Dit maakt het makkelijker om te begrijpen hoe je product of dienst op verschillende niveaus zou kunnen veranderen en welke positieve gevolgen dit zou hebben. Deze tool helpt ook tijdens de volgende stappen in het project rekening te blijven houden met de doelstellingen van elke gebruiker.
Voorbereiden
Idealiter hebben de deelnemers aan je workshop een goede kennis van de gebruikers en hun wensen. Je kunt bij aanvang van de workshop ook best de resultaten van het veldonderzoek presenteren, zodat de deelnemers zich een goed beeld vormen van de wensen, drijfveren, noden en barrières van de gebruikers.
Duur oefening
1 uur
Aantal mensen
3 tot 10 personen
Wat heb je nodig?
- Post-its
- Markers
Uitvoeren
- Gebruik één Ideale toekomstposter per gebruiker of gebruikersgroep en schrijf hun profiel in het midden. b.v. museumbezoekers
- Beschrijf op post-its wat de toekomstige gebruiker(s) zou(den) kunnen voelen, zien, zeggen, doen en horen als hun product of dienst positief verandert. Je kunt bijvoorbeeld citaten gebruiken, emoties beschrijven, radicale veranderingen aangeven.
Verwerken
Bestudeer de ideale toekomsten van de verschillende teams en bepaal aan de hand hiervan de doelen/vereisten voor je project. Deze kunnen te maken hebben met je product, dienst, organisatie of zelfs met randvoorwaarden buiten je organisatie.
Laat je door anderen inspireren
-
Government After Shock: samen op weg naar overheidsinnovatie
FOD BOSAWe moeten als overheid echt vaker experimenteren.
Innovation Manager Nido bij FOD BOSA -
KBR, de bibliotheekbeleving van de toekomst
KBRBibliotheekgebruikers verwachten vandaag dat alles onmiddellijk, overal en gratis beschikbaar is. Het is dan ook KBR’s prioriteit om haar collectie maximaal toegankelijk te maken.
Projectleider digitale transformatie bij KBR
