Objectif
Pour avoir un aperçu global des différents processus qui se déroulent simultanément et chronologiquement, de leurs influences mutuelles, des tâches partagées par les différents acteurs, et de la distribution des responsabilités.
Préparation
Vous devez connaître les acteurs impliqués dans le processus ainsi que leurs tâches soit en les invitant au workshop, soit en ayant étudié le processus de fonctionnement pendant une étude de terrain.
Tool notes
Durée
2 à 4 heures
Participants
4 à 6 personnes
Matériel
- Un tableau blanc ou un flipchart
- Post-it
- Marqueurs
Déroulement
- Déterminez les différents rôles et les principales étapes du processus, cela peut par exemple être : informer, conseiller, communiquer, faire le suivi...
- Pour chaque rôle, inscrivez sur des post-its les activités le concernant. Vous pouvez en profiter pour combler les manques que vous remarquerez dans le processus par des post-its d’une autre couleur.
- Reliez les activités par des flèches pour former une séquence.
Traitement
Vous pouvez digitaliser et élaborer les swimlanes dans des programmes enligne tels draw.io
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Chef de projet de la transformation numérique à la KBR
